Книга является единственным учебником по популярной профессии «тайного покупателя». Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работу отелей, ресторанов, автосалонов, магазинов, салонов красоты, банков. Список можно продолжать долго. Профессиональные тайные покупателя в большой цене. Но что это за работа? Где учат на нее учат? Хватит ли простого здравого смысла, чтобы выполнить задание? Пригласят ли тебя после выполнения работы повторно? После многих лет работы с тайными покупателями автор написал книгу, в которой собрал все секреты мастерства.
Идет загрузка книги
Рекомендуем послушать
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
Секреты безупречного Spa в маникюре
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центра
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Отдел продаж от хаоса до системы за 60 дней
Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Добро пожаловать в гостеприимство
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
